Философия Фиджитал: сделать сложное простым
Почему мы сознательно не делаем Digital Signage перегруженным: как устроена философия Фиджитал, зачем нужна простота и как мы развиваем продукт вместе с клиентами.
В мире программного обеспечения существует интересная закономерность. Почти каждый новый продукт со временем становится сложнее.
Появляются новые функции, дополнительные настройки, десятки вкладок, длинные инструкции и возможности, которыми пользуются всего несколько процентов клиентов.
Разработчики искренне хотят сделать продукт лучше. Но часто происходит обратное — система становится настолько перегруженной, что выполнить простую задачу оказывается сложнее, чем раньше.
Мы решили пойти другим путём.
Не каждому нужен сложный Digital Signage
На рынке Digital Signage можно встретить платформы с огромным количеством функций.
Автоматизации, десятки ролей пользователей, сложные сценарии публикации, интеграции, сотни настроек и профессиональные инструменты для крупных компаний.
Всё это может быть полезно в отдельных случаях.
Но если посмотреть на то, как большинство компаний используют экраны каждый день, картина оказывается намного проще.
Обычно сотрудники хотят всего несколько вещей:
- загрузить изображение или видео;
- изменить меню или рекламный баннер;
- отправить контент на один или несколько экранов;
- сделать это быстро и без помощи технического специалиста.
Для этих задач не нужны сотни кнопок и многочасовое обучение.
Простота — это не отсутствие возможностей
Иногда кажется, что сделать хороший продукт просто: нужно добавить как можно больше функций.
На самом деле всё наоборот.
Добавить новую кнопку — легко.
Сделать так, чтобы эта кнопка действительно была нужна пользователю, значительно сложнее.
Поэтому при разработке Фиджитал мы постоянно задаём себе один вопрос:
Станет ли пользователю проще выполнять свою работу?
Если ответ отрицательный, мы не спешим добавлять новую возможность.
Наша цель — не впечатлить количеством функций, а помочь человеку решить задачу за несколько минут.
Мы создаём продукт вместе с клиентами
Каждый день мы общаемся с владельцами ресторанов, кафе, магазинов, медицинских центров, фитнес-клубов, салонов красоты и других компаний.
Мы внимательно слушаем, что вызывает сложности, какие задачи возникают чаще всего и что действительно помогает экономить время.
Именно поэтому новые функции появляются не ради длинного списка возможностей.
Они появляются тогда, когда способны сделать работу быстрее, понятнее и удобнее.
Наша цель — чтобы системой мог пользоваться любой
Мы не хотим, чтобы перед первым запуском пользователи читали объёмные инструкции или проходили обучение.
Хороший сервис должен быть понятен практически сразу.
Если человеку приходится долго разбираться в интерфейсе, значит, проблема не в пользователе.
Значит, продукт можно сделать лучше.
Именно поэтому мы уделяем большое внимание не только новым функциям, но и удобству каждой кнопки, каждого окна и каждого действия.
Сделать сложное простым
Это главный принцип, которым мы руководствуемся при разработке Фиджитал.
За простой системой всегда скрывается большая работа.
Нужно продумать сценарии использования, убрать лишние действия, сделать интерфейс понятным и сохранить только то, что действительно помогает пользователю.
Мы верим, что технологии должны экономить время, а не отнимать его.
Поэтому философия Фиджитал остаётся неизменной:
Сделать сложное простым.
Именно так мы видим современный Digital Signage — не как сложную профессиональную систему с сотнями настроек, а как удобный инструмент, который помогает бизнесу быстро управлять своими экранами и заниматься тем, что действительно важно.